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Die Wartung
Wartung erhält den Wert des Produkts Wir wissen, dass ein Produkt ohne entsprechende Wartung schnell veraltet. Wir unterstützen sie gerne, damit unsere Produkte für sie tagtäglich den versprochenen Nutzen bringen. Die Wartung wird bei uns gross geschrieben.

Die präventive Wartung befasst sich mit der Wissenserhaltung um das Produkt, dem periodischen Überprüfen der Funktionstüchtigkeit, Backup der Daten, Ablegen der Konfigurationen und weiteren Arbeiten. Ebenfalls werden unter präventiver Wartung kleinere Anpassungen oder Konfigurationen an der Software verstanden, welche das Produkt verbessern.

Die korrektive Wartung beinhaltet die Tätigkeiten um entstandene Fehler in unserem Haus einzugrenzen und zu beheben. In den meisten Fällen wird eine neue Kompilation des Produktes erstellt. Die neusten Kompilationen der Produkte innerhalb einer Version können sie gratis auf der Download Seite über Internet herunterladen.

Die Wartung umfasst keine Anpassungen, welche die Software grundlegend verbessern oder verändern. Dies ist den Weiterentwicklungen des Produkts vorenthalten, welche als Neuprodukt oder Update separat erworben werden müssen.

Der Wartungsvertrag wird jährlich abgeschlossen und beträgt ca. 15% des Neupreises der Installation. Im Wartungsvertrag ist die präventive und die korrektive Wartung eingeschlossen. Sie werden jeweils auf eine neue Kompilation oder Anpassungen per Mail aufmerksam gemacht. Ebenfalls erhalten sie während dieser Zeit alle Updates für ihre Installation gratis. Installationen der Updates und Fehlereingrenzungen bei ihnen an Ort werden jedoch gesondert berechnet.

 
Spezielle Versionen eines Produktes Sie können auch ihre spezielle Version eines Produktes erstellen lassen, welche ihre spezifischen Anforderungen abdecken. Sie werden sicher verstehen, dass wir aus Wartungsgründen versuchen werden, diese Änderungen konfigurierbar zu machen und in das allgemeine Produkt integrieren.