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Fragen und Antworten
Während dem Support wurden häufig Fragen gestellt und beantwortet. Profitieren sie davon, damit sie ihr Problem mit der Applikation BizTrainTrack schneller lösen können. Für ihre Fragen existiert auch ein Forum, wo sie ihre Fragen stellen können oder schon Antworten für ihre Fragen finden können..

Frage: Bei der Eingabe des Lizenzschlüssels wird die Hilfeseite aufgerufen oder der Cursor geht an den Anfang der Eingabebox.
Antwort: Durch die Einbindung des Hilfesystems auf allen Dialogen hat sich ein Fehler eingeschlichen. Füllen sie die Lizenzinformationen (Identifikation und Schlüssel) mit der Maus mit Kopieren und Einfügen über die Zwischenablage aus. Der Fehler ist ab V2.0.3 behoben.

Frage: Wenn die Breite der Schienen in der Bibliothek verändert wird, wird diese nicht mehr angezeigt.
Antwort: Durch die Umstellung mit der 2-Schienenanzeige ab V2.0.0 werden die Schienenbreiten von interne Konstanten vorgegeben. Weil die Schienenbreite nicht genau definiert ist, weiss man nicht ob es sich bei der Angabe der Breite um die Gleisbettbreite (Profilgleis) oder die Schwellenbreite (Modellgleis) handelt. Die Breitenangabe wird deshalb momentan nicht mehr benötigt, wird aber später mit den kombinierten Gleisen HO/HOm sicher wieder benutzt werden. Geben sie die Angaben in der Bibliothek noch an und belassen sie bestehende Breitenangaben noch in der Bibliothek.

Frage: Die Profilschienen werden farblich nur in Grau dargestellt.
Antwort: Mit der Version V2.0.0 wurden die Farbvorgaben nicht richtig implementiert. Verstellen sie selber die Farben unter dem Menü *Einstellungen" und dem Untermenü "Allgemein" können sie die Farben im Einstellungsdialog unter dem Register "Farben". Dies ist in ab der Version V2.0.1 behoben.

Frage: Die 3D-Ansicht ist langsam oder wird nicht angezeigt
Antwort: Verkleinern sie das 3D-Ansichtfenster oder entfernen sie einen aufwendigen Bildschirmhintergrund.

Frage: Beim Drucken wird ein schwarzer Hintergrund angezeigt
Antwort: Dieses Problem sollte ab V1.9.6 behoben sein. Laden sie sich die neuste Version herunter.

Frage: Die Gebäude werden in der 3D-Ansicht  in der Luft oder an falscher Position angezeigt
Antwort: Definieren sie ebenfalls die Höhen der Gebäude. Wenn sie die Gebäude vor der V1.9.7 platziert haben, führen sie den Menüpunkt "Bearbeiten" und den Dialog "Anpassen" aus. Wählen sie in der Listbox "Gebäude" und drücken sie den Schalter "Ausführen". Die Gebäudeausmasse für die Grundplatte werden übernommen. Jetzt sollten die Gebäude in der 3D-Ansicht richtig in das Gelände gelegt sein. Beim Aufbau der Höhenlinien werden die Grundplatten der Gebäude ebenfalls angezeigt.

Frage: Die erhaltene Lizenz wird nicht akzeptiert
Antwort: Beachten sie, dass für die Identifikation und den Lizenzschlüssel die Gross- und Kleinschreibung beachtet wird. Verwenden sie ausschliesslich die von uns abgegebenen Informationen. Kopieren sie den Lizenzschlüssel und die Identifikation aus unserem Mail in die Textfelder und drücken sie im Konfigurationsdialog auf Speichern. Wenn dies nicht gelingt, können sie uns die Lizenzinformationen zur Kontrolle zusenden. Wir werden ihnen bei fehlerhaften Lizenzinformationen neue gültige zukommen lassen.

Frage: Die Höhensymbole werden nicht mehr angezeigt
Antwort: Plazieren sie die Höhensymbole nochmals neu. Wenn sie die neue Zeichnung noch nicht durch Speichern überschrieben haben, können sie die Schemadatei (*.sch) mit einem Texteditor die Einträge <special> type="height" ....</special> auf <symbol> type="height" .... </symbol>.

Frage: Wie kann ich einen beliebigen Gleisverlauf schliessen
Antwort: Um ein Gleis zu schliessen, können sie mehrere Varianten von Gleisen ausprobieren. Damit sie einen Anhaltspunkt erhalten, sollten sie mit dem Cursor auf die beiden Endpunkte fahren und jeweils links unten die Koordinaten in mm ablesen. Nach einer kleinen Berechnung können die Varianten sehr eingeschränkt werden. Der "automatische Vorschlag der fehlenden Gleise" wird in den kommenden Versionen ein Thema sein.
Übrigens arbeitet das Programm viel zu genau. In der Praxis können über einen grösseren Gleisverlauf durch viele kleine Korrekturen mehrere Millimeter fehlendes Gleis überbrückt werden.
Benutzer mit Schwellengleisen haben es leichter, sie verwenden ein Flexgleis und können so fast beliebige Fehlgleise ersetzen.

Frage: 3D-Darstellung nur weiss oder schwarz
Antwort: Das Verzeichnis Textures ist nicht vorhanden oder am falschen Ort installiert worden. Kopieren sie das Verzeichnis BizTrainTrackTextures in das Installationsverzeichnis BizTrainTrack und benennen sie dieses Verzeichnis in Textures um.

Frage: Fehler Konversionsfehler mit Dezimalzahlen
Frage: Fehler bei Darstellung der Schienen, Länge=0 und Breite = 0
Frage: Fehler bei Positionierung Schienen und Gebäude
Frage: Fehler bei Definition der Aussenmasse
Antwort: Kontrollieren sie, ob in den Ländereinstellungen von Windows das Dezimaltrennzeichen als Punkt  definiert ist. Neuere Versionen der Applikation ab V1.5.4 funktionieren unabhängig von den eingestellten Ländereinstellungen. Informieren sie uns bei Fehlern, wir werden unser Programm BizTrainTrack korrigieren.

Frage: Fehler mit GLAUX.DLL
Antwort: Installieren sie die neuste Version auf ihrem Rechner. In den alten Versionen war diese Datei für die Darstellung der 3D-Modellen nicht in der Installation enthalten. Ab Version V1.4.3 wird die GLAUX.DLL mit der Installation auf dem Rechner installiert.

Frage: Wie lade ich eine andere Schienendatei
Antwort: Die temporäre Lösung -> Wechseln sie im Menü "Einstellungen" auf den Dialog "Schienenverwaltung". Dort laden sie die Definitionen der Schienendatei (*.dtr), welche sie möchten. Schliessen sie den Dialog. Ab dann sind die neuen Definitionen in der Listbox in der Werkzeugleiste vorhanden.
Die permanente Lösung ist das sie im Dateiexplorer die Schienendatei auf die Datei DefTracks.dtr kopieren und das Programm neu starten. Ab dann sind nach dem Start die neuen Schienendefinitionen vorhanden.

Frage: Was gibt es für Schienendefinitionen
Antwort: Die aktuellen Schienendefinitionen können sie im Internet auf der Produktseite der Applikation BizTrainTrack herunterlanden und in das Verzeichnis "Library" kopieren.